След няколко месеца напрегнато чакане и спекулации около шоуто на Съсексови в Netflix, най-накрая излезе документалната поредица за тяхната любовна история. Феновете обаче бяха озадачени от началните сцени във видео-дневниците на двойката. Първият кадър показва херцога на Съсекс на лондонското летище Хийтроу през март 2020 г. Принцът се намира в апартамента "Уиндзор", а не в общата стая. „Здрасти, значи сме тук... ъъъъ, вторник – сряда, нещо през март, току-що сме приключили две седмици“, казва Хари. „Това е последният ни срок, последният ни принос за кралските събития. Наистина е трудно да погледнеш назад и да си помислиш: „Какво, по дяволите, се случи? Как стигнахме до тук?"
Следващите кадри показват двойката Съсекс в провинцията на Ванкувър, където семейството направи пътешествие, след като приключи кралските си задължения. След това Меган Маркъл се появява във видеото без грим и с коса, увита в кърпа , а херцогинята говори в телефона си: "Hе в Лондон, а аз съм тук." Тя поклаща глава и въздъхва: „Не знам откъде да започна“. Публиката е впечатлена, че Маркъл показа как изглежда веднага след баня .
„Моята работа е да пазя семейството си в безопасност“, казва Хари в интродукцията. „Но фактът, че съм роден с тази позиция и всичко, което идва с нея, както и нивото на омраза, която се разви през последните няколко години, особено към жена ми и сина ми, аз съм искрено загрижен за безопасността на семейството си.” Меган през сълзи добавя: „Просто искам да стигна до другата страна на всичко...
Зрителите бяха малко изненадани от монолозите на херцога и херцогинята и местата, които бяха избрали да снимат. По-късно беше обяснено, че Хари и Меган решили да запишат своите мисли и преживявания във видео дневник по съвет на един от техните приятели. Мрежата обаче се усъмни в това, вярвайки, че идеята за риалити шоу е била "във въздуха" още тогава. В допълнение, зрителите бяха объркани от някои други трикове, които създателите на сериала са си позволили по време на монтажа.
В Twitter имаше много коментари, изпълнени с недоумение. „Кой записва тези дълбоки дискусии? Изглежда, че е специално предназначено и планирано за телевизионен сериал. Смешни и тъжни #HarryandMeghanNetflix“, съобщи един от тях. „Те са билинаясно, че ще използват тези селфи видеоклипове за документален филм = можеха поне да обърнат телефоните си в Landscape! #HarryandMeghanNetflix“, казва друг. „Добре, те правят видеоклипове за това от 2020 г. Всичко е планирано. #HarryandMeghanNetflix“, подиграва се друг потребител. „Стартиране на #HarryandMeghanNetflix. Удивително е, че са документирали целия преход и е странно, че правят „личния си архив“ публичен, но представяте ли си колко ядосан е бил режисьорът, когато е разбрал, че H&M са заснели всичките си видео дневници в портретен режим."