Мнозина вярваха, че Нейно Величество ще се върне от замъка Балморал, където е на почивка с принц Филип, принц Чарлз, внуците й – Уилям и Хари.
В крайна сметка Елизабет се подчинява на обществения натиск и се връща в Бъкингамския дворец ден по-рано от планираното. Облечена в черно, се обръща към нацията и разкрива, че споделя тяхната мъка, а причината за първоначалния й отказ се оказват нейните внуци.
Кралица Елизабет искала да скрие малките принцове от медийния интерес.
Кралският коментатор Алистър Брус казва: „Кралското семейство осъзна, че там има две млади момчета, които току-що бяха загубили майка си.
Дните след фаталната катастрофа Елизабет и Филип са правели всичко възможно, за да помогнат на принцовете: "Филип ги водеше на конна езда и риболов всеки ден", казва още Тина и добавя: "Флагът на Великобритания беше наполовина спуснат, което е в абсолютен разрез с кралския протокол."
Тогава премиерът Тони Блеър измислил фразата "Принцесата на народа".
Принц Хари, тогава на 12 години, води битка с депресията: "Отчаяно искаше да направи нещо за майка си, дори и след смъртта. Попитал баща си - принц Чарлз, дали може да пътува с него до Париж, за да приберат тялото на Даяна. Но Чарлз отхвърля молбата му."
Уелският принц пътува сам до Париж, за да върне тялото на бившата си съпруга. Но дори и това се оказва трудно. Ричард Кей, който е приятел на
Даяна, казва: "Той взе сам решението да отиде в Париж, което беше изненадващ и смел ход. Той нямаше право да бъде там, вече беше неин бивш съпруг."
